La Oficina Municipal de Información al Consumidor cerró 2010 con 3.205 consultas
1 de febrero de 2011
LA
OMIC cerró el año 2010 con un total de 3.205 gestiones realizadas, entre
reclamaciones y consultas de usuarios. De ellas, casi 3.000 fueron
presenciales, y el resto gestionadas a través del teléfonos, correo postal y
correo electrónico. El año anterior habían sido 3.761 las gestiones
realizadas.
En el apartado de la prestación de servicios, el motivo que más destaca es el de la telefonía móvil, con 523 consultas y 312 reclamaciones, al que sigue la factura eléctrica con 230 consultas con 72 reclamaciones finales. Sobre internet ha habido 156 consultas y 35 reclamaciones. Los bancos y entidades financieras suman 154 consultas, que se convirtieron en reclamaciones un tercio.
También ha habido 40 consultas sobre transporte público (billetes de avión, sobre todo), con 12 reclamaciones.
Respecto a la venta de productos, la compra-venta de Vivienda generó 114 consultas y 18 reclamaciones. También ha habido 27 consultas, con 16 reclamaciones, en electrodomésticos de línea blanca (cocina, aseo y limpieza), mientras que en línea marrón (sonido e imagen) 26, con 14 reclamaciones. En vehículos usados hubo 51 consultas con 5 reclamaciones y en textil, piel y calzado 49 que cristalizaron en 19 reclamaciones.
La OMIC está situada en la planta primera del Mercado de Abastos, y abre de 9 a 14 horas de lunes a viernes, y sábados alternos. La concejala del Área, Aurora Lamas, recuerda que el servicio de información d la OMIC es gratuito.
