El Ministerio de Sanidad, Servicios
Sociales e Igualdad, por medio de la Delegación del Gobierno para la
Violencia de Género, presta el Servicio telefónico de información y de
asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, a través del
número telefónico de marcación abreviada 016. Además las consultas se
pueden dirigir por correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@msssi.es
Servicios ofrecidos:
- Atención telefónica y online
- Atención gratuita y profesional
- Atención las 24 horas del día los 365 días del año
- Atención consultas procedentes de todo el territorio
- Derivación de llamadas de emergencia al 112
- Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas
- Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato
- Información sobre recursos y derechos de
las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas
económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para
víctimas de este tipo de violencia
- Asesoramiento jurídico especializado, de 9 a 21 horas, de lunes a viernes, y de 12 a 20 horas los sábados, domingos y festivos
- Atención telefónica en 52 idiomas:
castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán,
portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y
otros 38 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.
- Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010
- Derivación de llamadas relacionadas con
la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono
del Ministerio del Interior: 900105090
