Ayuntamiento de Ponferrada

martes 21 de noviembre de 2017
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Carpeta Local de Información Ciudadana - Clic

Preguntas frecuentes

Esto es una pequeña muestra de una FAQ que incluirá todas aquellas cuestiones que permitan hacer más sencillo el uso de CLIC. Este apartado irá creciendo a medida que los propios usuarios nos manifiesten sus dudas y sugerencias.

  • ¿PUEDO REGISTRARME COMO EMPRESA?
Preguntas más frecuentes sobre clic El servicio CLIC está enfocado para satisfacer las necesidades de las personas físicas (ciudadanos) y las personas jurídicas (empresas y asociaciones).

En breve se pondrá en funcionamiento el Portal de Proveedor en CLIC, a través del cual las empresas podrán registrar sus facturas electrónicamente y seguir el estado de tramitación de las mismas, consultar el modelo 347, gestionar sus cuentas bancarias, etc.

  • ¿TENGO QUE SER CIUDADANO DE PONFERRADA?
CLIC es un servicio para todas aquellas personas físicas o jurídicas que tengan una relación con el Ayuntamiento de Ponferrada.

  • ¿PUEDO ACCEDER COMO REPRESENTANTE?
Existe la posibilidad de acceso a los datos de otras personas siempre y cuando haya un documento firmado, por todas las partes implicadas, que autorice a dicha persona al acceso.

  • ¿ME PUEDO DAR DE BAJA?
En todo momento, simplemente con solicitarlo a través de CLIC. El proceso de baja es totalmente automático.

  • ¿QUÉ MEDIOS TÉCNICOS NECESITO?
Tener acceso a Internet, y el sofware necesario para la visualización de todos los elementos: los ficheros en pdf precisan del Adobe Reader. Lo puede descargar desde la página oficial de la empresa Adobe (http://www.adobe.es/Este enlace se abrirá en una ventana emergente ).

  • ¿QUIÉN ME PUEDE AYUDAR?
Puede hacernos llegar sus consultas a través de nuestro Buzón CLIC o personarse en el Ayuntamiento.

  • ¿QUÉ ES EL DNI ELECTRÓNICO?

DNI electrónico El DNIe es un documento personal que nos acredita de forma fiable en la tramitación de determinados expedientes. Para utilizar el DNI Electrónico se necesita:

  1. El DNI Electrónico
  2. Un lector de tarjetas inteligentes, compatible con el DNI Electrónico
  3. Instalar un software que se puede obtener en la web http://www.dnielectronico.es/Este enlace se abrirá en una ventana emergente

  • ¿QUÉ ES LA FIRMA DIGITAL?

La firma digital es un método criptográfico que asocia la identidad de una persona (física o jurídica) al documento. Este sistema permite asegurar:

  1. quién es su autor (autenticación), 
  2. que no ha existido ninguna manipulación posterior de los datos (integridad).

Firma digital Está compuesta de una clave privada y una pública, indisociables, ligadas la una a la otra. La clave privada solo es conocida por el propietario y nunca debe ser comunicada a otros interlocutores. La clave pública es administrada por un tercer agente, la autoridad de certificación.

La autoridad de certificación es un agente reconocido y autorizado que genera una secuencia de datos (certificado digital) que vinculan la identidad de una persona o entidad jurídica con su clave pública. La clave pública (que se utiliza para validar la firma) no permite al receptor deducir la clave privada (que se utiliza para firmar), de forma que aunque nuestra clave publica sea conocida no podrán firmar en nuestro nombre, pues no conocerán nuestra clave privada.

Turismo. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • CLIC - Buzón. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • CLIC - Cómo se usa
  • CLIC - Solicitud de alta. Este enlace se abrirá en una ventana emergente.
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